Наши гарантии на установку межкомнатных дверей
За все, что происходит в процессе работы, мастера компании «Плоскость» несут материальную ответственность на 100%. Скололась краска, вы заметили царапину на полотне, которой раньше не было – мы возместим ущерб.
Это самая базовая гарантия. Она действует с момента передачи материалов установщику до момента окончания работ и осмотра дверей.
У нас существует и другой вид обязательств – остановимся на нем подробнее.
Гарантия на работы
Мы не производим двери, фурнитуру и не можем гарантировать их качество. Зато полностью отвечаем за процесс монтажа и даем 5-летнюю гарантию на установку дверей!
На что распространяется?
На скрытые дефекты монтажа, которые не выявили сразу после осмотра – они вскрылись в процессе использования. За 5 лет может случится многое – нарушится геометрия двери и она перестанет закрываться, наличник отойдет от стены или сломается замок.
Компания «Плоскость» берет на себя ответственность за подобные инциденты. Вам не придется вызывать стороннего мастера или чинить/менять фурнитуру самостоятельно.
Гарантия не распространяется:
- На работы, не указанные в акте. Например, выполненные другим мастером или самостоятельно.
- не подвергать элементы дверного блока и фурнитуры воздействию воды и высокой влажности;
- На дефекты, которые возникли по причине неосторожности или умышленного повреждения.
При несоблюдении правил эксплуатации, перечисленных ниже.
Гарантия и её срок указаны в Акте выполненных работ.
Не теряйте его!
В случае поступления рекламации (гарантийной заявки), представитель компании выезжает на объект для фиксации и/или устранения требований, не позднее 3-х рабочих дней с момента поступления обращения.
Правила использования
Защищайте полотно и дополнительные элементы от воздействия пара и влаги. Для этого необходимо своевременно вытирать воду с поверхности и использовать двери, согласно их характеристикам. Например, полотна с меламиновым покрытием рекомендуется устанавливать в сухих помещениях.
Смазывайте подвижные части фурнитуры. Чтобы предотвратить скрипы, коррозию и преждевременный износ смазывайте петли раз в сезон/полгода. Используйте машинное масло или специальные средства на основе силиконов – подсолнечное масло бесполезно для механизмов.
Избегайте повышенной нагрузки на двери и фурнитуру. Не дергайте ручки, не висите на дверях, не подтягивайтесь и не используйте декоративные элементы как турник. Помните, что любое чрезмерное физическое воздействие (даже хлопанье дверью) может повредить конструкцию.
Как воспользоваться?
Сохраните акт выполненных работ. В нем прописан гарантийный срок и ответственность компании. К тому же обязательства распространяются только на работы, которые зафиксированы в акте.
Документ у Вас на руках. Что дальше?
Просто позвоните нам и объясните ситуацию. Мы подтвердим, что поломка входит в гарантийные обязательства, назначим мастера. Он устранит дефект в течение 3 дней с момента Вашего звонка.
Установка межкомнатных дверей с гарантией – это защита Ваших интересов и экономия бюджета. Чтобы вызвать мастера, изучите пожалуйста наши гарантийные обязательства а потом позвоните нам или заполните форму.
